Правила сервиса и пользовательское соглашение

Редакция от 02 сентября 2026 года

Настоящие Правила сервиса и Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулируют отношения между пользователями интернет-сервиса Aladan, доступного по адресу aladan.ru, и Оператором Сервиса.

1. Общие положения

1.1. Интернет-сервис Aladan (далее — «Сервис», «Сайт», «Aladan») представляет собой цифровую информационную площадку, посредством которой пользователи могут размещать и просматривать объявления, предложения о товарах, работах и услугах, вакансиях, недвижимости и иных объектах, разрешенных законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

1.2. Адрес Сервиса в сети Интернет: aladan.ru.

1.3. Оператором Сервиса является ООО "Бастион-Гарант", ОГРН: 1232000006270, адрес: 364020, Чеченская Республика, г Грозный, р-н Ахматовский, ул Старопромысловское Шоссе, д. 24 к. 3, офис 1/17, электронная почта: support@aladan.ru.

1.4. Настоящее Соглашение является договором между Оператором и Пользователем и регулирует порядок использования Сервиса.

1.5. Регистрация в Сервисе, использование личного кабинета, размещение объявления либо иное действие, для совершения которого интерфейс Сервиса требует принятия настоящего Соглашения, означает его принятие Пользователем в предусмотренной Сервисом электронной форме.

1.6. Согласие на обработку персональных данных, согласие на распространение персональных данных и согласие на получение рекламы предоставляются отдельно от настоящего Соглашения в случаях, когда отдельное согласие требуется законодательством Российской Федерации.

1.7. Если Пользователь не согласен с настоящими Правилами, он обязан прекратить использование функций Сервиса, для которых требуется принятие настоящего Соглашения.

1.8. Во всем, что прямо не урегулировано настоящим Соглашением, применяются нормы законодательства Российской Федерации.

2. Термины

2.1. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо представитель такого лица, использующий Сервис.

2.2. Продавец — Пользователь, размещающий предложение о продаже товара.

2.3. Исполнитель — Пользователь, предлагающий выполнение работ или оказание услуг.

2.4. Покупатель — Пользователь, заинтересованный в приобретении товара, работы или услуги.

2.5. Партнер — продавец, исполнитель или иное лицо, использующее Сервис для осуществления предпринимательской или профессиональной деятельности.

2.6. Объявление — информация, самостоятельно размещенная Пользователем посредством функционала Сервиса.

2.7. Карточка товара — страница Сервиса, содержащая предложение товара, работы или услуги, сведения о продавце или исполнителе и иную предусмотренную функционалом информацию.

2.8. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя в Сервисе.

2.9. Контент — тексты, фотографии, изображения, видео, документы, логотипы, товарные знаки и иные материалы, размещаемые Пользователем.

2.10. Платная услуга — дополнительная функция Сервиса, предоставляемая Пользователю за плату, включая продвижение, выделение или иные способы повышения видимости объявления.

3. Правовой статус Aladan

3.1. Основной функцией Aladan является предоставление технической возможности для размещения информации и взаимодействия Пользователей.

3.2. Если иное прямо не указано в конкретной функции Сервиса или отдельном соглашении, Оператор не является продавцом размещенных Пользователями товаров, работодателем, исполнителем предлагаемых Пользователями услуг, собственником имущества либо представителем Пользователей.

3.3. Договор купли-продажи, оказания услуг, выполнения работ, аренды, найма или иной договор заключается непосредственно между соответствующими Пользователями, если интерфейсом конкретной функции Сервиса прямо не предусмотрено иное.

3.4. Если функционал Сервиса позволяет заключать договор, принимать оплату, обеспечивать безопасную сделку, доставку либо выполнять иные посреднические функции, права и обязанности Оператора определяются законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и условиями соответствующей функции.

3.5. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность Оператора, если такая ответственность прямо предусмотрена императивными нормами законодательства Российской Федерации.

4. Регистрация и учетная запись

4.1. Для использования отдельных возможностей Сервиса Пользователю необходимо зарегистрироваться.

4.2. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные сведения.

4.3. Пользователь несет ответственность за сохранность данных для доступа к своей учетной записи.

4.4. Передача учетной записи другому лицу допускается только в случаях и порядке, предусмотренных функционалом Сервиса.

4.5. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить службу поддержки по адресу support@aladan.ru.

4.6. Оператор вправе применять подтверждение номера телефона, электронной почты, личности, статуса организации или иные способы проверки Пользователя.

4.7. Наличие отметки о прохождении проверки означает только факт успешного прохождения предусмотренной Сервисом процедуры и само по себе не является гарантией добросовестности Пользователя, качества его товаров или исполнения им обязательств.

5. Представители компаний

5.1. Лицо, регистрирующее учетную запись от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие необходимых полномочий.

5.2. Оператор вправе запросить сведения и документы, подтверждающие регистрацию организации, индивидуального предпринимателя или полномочия представителя.

5.3. Пользователь обязан своевременно обновлять сведения о компании.

5.4. Продавцы и исполнители обязаны предоставлять сведения о себе в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Размещение объявлений

6.1. Пользователь самостоятельно создает объявление и несет ответственность за его содержание.

6.2. Объявление должно:

• соответствовать выбранной категории;
• содержать достоверное описание;
• содержать актуальную цену, если указание цены предусмотрено функционалом;
• не вводить пользователей в заблуждение;
• содержать фотографии, относящиеся к предлагаемому объекту;
• не нарушать права третьих лиц;
• соответствовать законодательству Российской Федерации;
• содержать обязательную информацию о товаре, продавце или исполнителе, если ее раскрытие предусмотрено законом.

6.3. Пользователь не вправе намеренно указывать фиктивную цену с целью повышения количества просмотров.

6.4. Не допускается размещение дублирующих объявлений с целью искусственного увеличения присутствия одного предложения в результатах поиска.

6.5. Не допускается использование в заголовках несвязанных ключевых слов, названий чужих брендов и иных методов манипулирования поисковой выдачей.

6.6. Оператор вправе устанавливать дополнительные требования к отдельным категориям.

7. Требования к товарам, работам и услугам

7.1. Пользователь обязан обладать законным правом предлагать соответствующий товар, работу, услугу или иной объект.

7.2. Если товар подлежит обязательной сертификации, декларированию соответствия, государственной регистрации, маркировке средствами идентификации или иному обязательному контролю, Пользователь обязан соблюдать соответствующие требования законодательства.

7.3. Если деятельность требует лицензии, разрешения, допуска, аккредитации или членства в саморегулируемой организации, Пользователь обязан иметь соответствующее действующее основание и предоставлять обязательную информацию.

7.4. Оператор вправе запросить подтверждающие документы до или после публикации объявления.

7.5. Оператор вправе использовать государственные информационные системы и открытые реестры для проверки сведений в случаях, предусмотренных законодательством.

8. Запрещенные объявления и товары

8.1. Запрещается размещать объявления, содержание или предмет которых запрещены законодательством Российской Федерации.

8.2. В частности, не допускаются предложения, связанные с:

• наркотическими средствами, психотропными веществами и их незаконным оборотом;
• оружием, боеприпасами, взрывчатыми веществами и иными объектами, оборот которых запрещен либо осуществляется с нарушением установленных требований;
• поддельными, похищенными или незаконно полученными товарами;
• поддельными документами;
• базами персональных данных, полученными без законного основания;
• контрафактной продукцией;
• товарами и услугами, нарушающими интеллектуальные права;
• незаконными финансовыми услугами;
• азартными играми и иными запрещенными услугами;
• экстремистскими материалами;
• материалами террористического характера;
• порнографическими материалами в случаях, когда их распространение запрещено законом;
• иными товарами, работами, услугами или информацией, оборот либо распространение которых запрещены или ограничены законодательством Российской Федерации.

8.3. Для отдельных категорий Оператор вправе устанавливать более строгие ограничения, чем минимально предусмотренные законом, если это необходимо для безопасности Сервиса и его Пользователей.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Размещая Контент, Пользователь подтверждает наличие необходимых прав на его использование.

9.2. Пользователь не вправе размещать чужие фотографии, товарные знаки, тексты и иные объекты интеллектуальных прав без соответствующего законного основания.

9.3. Пользователь предоставляет Оператору неисключительное безвозмездное право использования размещенного им Контента в объеме, необходимом для функционирования, отображения, продвижения и технического распространения объявления в рамках Сервиса.

9.4. Такое право предоставляется на период размещения соответствующего Контента, а также на разумный технический период, необходимый для прекращения его отображения в резервных и кешированных системах.

9.5. Оператор вправе удалить или ограничить доступ к Контенту при получении обоснованного обращения правообладателя либо при выявлении нарушения закона.

10. Модерация

10.1. Объявления могут проходить автоматическую и ручную модерацию.

10.2. Оператор вправе:

• проверять объявления;
• запрашивать уточнения;
• требовать исправления объявления;
• переносить объявление в соответствующую категорию;
• ограничивать его отображение;
• отказывать в публикации;
• удалять объявление при нарушении Правил или законодательства.

10.3. Модерация не освобождает Пользователя от ответственности за содержание объявления.

10.4. Факт публикации объявления не означает подтверждения Оператором качества, безопасности или законности предлагаемого объекта, если иное прямо не указано Сервисом.

11. Поисковая выдача

11.1. Порядок отображения объявлений может зависеть от категории, региона, релевантности запросу, даты публикации, качества объявления, рейтинга, примененных платных функций и иных факторов.

11.2. Использование платного продвижения может влиять на расположение объявления в пределах, предусмотренных соответствующей услугой.

11.3. Оператор вправе изменять алгоритмы поиска и ранжирования с учетом требований законодательства.

12. Взаимодействие Пользователей

12.1. Пользователи обязаны вести общение корректно и добросовестно.

12.2. Запрещаются:

• мошенничество;
• угрозы;
• шантаж;
• спам;
• массовая нежелательная рассылка;
• распространение вредоносных ссылок;
• попытки получения чужих паролей и кодов подтверждения;
• использование Сервиса для иной незаконной деятельности.

12.3. Пользователь не должен сообщать третьим лицам коды подтверждения, пароли и иные данные доступа.

13. Сделки между Пользователями

13.1. Если сделка заключается непосредственно между Пользователями, соответствующие стороны самостоятельно согласовывают существенные условия сделки и отвечают за ее исполнение.

13.2. Продавец несет ответственность за достоверность предоставляемой им информации, наличие права на продажу товара и исполнение обязательств перед Покупателем.

13.3. Исполнитель несет ответственность за законность и качество оказываемых им услуг или выполняемых работ.

13.4. Покупатель самостоятельно принимает решение о заключении сделки с учетом доступной информации.

13.5. Права потребителя, приобретающего товар, работу или услугу у лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

14. Безопасная сделка

14.1. В Сервисе может предоставляться функция «Безопасная сделка» либо аналогичный механизм расчетов.

14.2. При использовании такой функции обработка платежей может осуществляться банком, платежной организацией или иным уполномоченным партнером.

14.3. До совершения операции Пользователю предоставляются условия соответствующей платежной функции.

14.4. Оператор не вправе ограничивать предусмотренные законом права Пользователя на возврат денежных средств и предъявление иных законных требований.

14.5. Порядок перечисления, удержания и возврата денежных средств определяется условиями соответствующей сделки, правилами платежного партнера и законодательством Российской Федерации.

15. Заказы и маркетплейс

15.1. Если функционал Aladan позволяет оформлять заказ непосредственно через Сервис, продавец обязан предоставлять Пользователю предусмотренную законодательством информацию о себе и предлагаемом товаре.

15.2. Продавец самостоятельно отвечает за:

• качество товара;
• комплектность;
• законность его оборота;
• обязательную маркировку;
• сертификацию;
• гарантийные обязательства;
• правильность цены;
• сроки передачи товара;
• иные обязанности продавца, установленные законом.

15.3. В случаях, когда законодательством обязанности возлагаются непосредственно на Оператора цифровой платформы или владельца агрегатора, Оператор выполняет такие обязанности независимо от положений настоящего Соглашения.

16. Платные услуги

16.1. Сервис может предоставлять платные дополнительные возможности, включая продвижение объявления, выделение, поднятие, VIP-размещение и другие функции.

16.2. Стоимость, срок и содержание услуги отображаются Пользователю до оплаты.

16.3. Оплата платной услуги означает распоряжение Пользователя применить выбранную услугу к соответствующему объекту.

16.4. Платная услуга не гарантирует продажу товара, заключение сделки, получение определенного количества просмотров или откликов, если такая гарантия прямо не указана в описании конкретной услуги.

16.5. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями конкретной услуги.

17. Тарифы

17.1. Оператор вправе устанавливать бесплатные и платные тарифы.

17.2. Актуальные условия и стоимость отображаются на странице соответствующего тарифа.

17.3. Изменение тарифа не изменяет уже оплаченный период, кроме случаев, предусмотренных законом или условиями выбранного тарифа.

18. Реклама

18.1. На Сервисе может размещаться реклама.

18.2. Лицо, предоставляющее рекламные материалы, отвечает за их содержание в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

18.3. Реклама должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о рекламе.

18.4. Оператор вправе отказать в размещении рекламных материалов без объяснения причин, если иное не предусмотрено заключенным договором или законом.

19. Отзывы и рейтинги

19.1. Сервис может предоставлять Пользователям возможность оставлять отзывы и оценки.

19.2. Отзыв должен отражать реальный опыт взаимодействия.

19.3. Запрещается размещать заведомо ложные отзывы, искусственно повышать или понижать рейтинг, а также предлагать вознаграждение за фиктивные оценки.

19.4. Оператор вправе удалять отзывы, нарушающие настоящие Правила.

20. Защита от мошенничества

20.1. В целях безопасности Оператор вправе анализировать действия Пользователей, ограничивать подозрительные операции и запрашивать дополнительное подтверждение.

20.2. При наличии признаков мошенничества доступ к отдельным функциям может быть временно ограничен на период проверки.

20.3. Оператор вправе передавать сведения государственным органам при наличии предусмотренного законом основания.

21. Ограничение и блокировка учетной записи

21.1. Доступ Пользователя может быть ограничен при:

• нарушении законодательства;
• существенном или неоднократном нарушении Правил;
• мошеннических действиях;
• размещении запрещенных товаров;
• создании фиктивных учетных записей;
• манипулировании рейтингами или поисковой выдачей;
• создании угрозы безопасности других Пользователей или Сервиса.

21.2. При принятии решения Оператор учитывает характер нарушения, его тяжесть, повторность и последствия.

21.3. В случаях, когда законодательство требует предварительного уведомления, мотивированного решения либо предоставления возможности обжалования, Оператор выполняет такие требования.

22. Обжалование решений

22.1. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки по адресу support@aladan.ru для обжалования решения о блокировке учетной записи, удалении объявления или ином ограничении.

22.2. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать учетную запись и спорное решение.

22.3. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством, настоящими Правилами или информацией, предоставленной Пользователю при направлении жалобы.

23. Ответственность Пользователя

23.1. Пользователь несет ответственность за:

• достоверность размещаемой информации;
• наличие необходимых прав на товар и Контент;
• соблюдение требований законодательства;
• исполнение заключенных им договоров;
• уплату применимых налогов и обязательных платежей;
• получение необходимых лицензий, разрешений и сертификатов;
• сохранность своей учетной записи.

23.2. Пользователь обязан возместить причиненные им убытки в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

24. Ответственность Оператора

24.1. Оператор обеспечивает функционирование Сервиса в пределах своих технических возможностей.

24.2. Возможны временные перерывы для технических работ, обновления, устранения неисправностей или по причинам, не зависящим от Оператора.

24.3. Оператор не гарантирует совершение Пользователем сделки, продажу товара, получение прибыли или достижение иного коммерческого результата.

24.4. Оператор не отвечает за содержание информации, самостоятельно размещенной Пользователем, за исключением случаев, когда соответствующая ответственность возложена на Оператора законодательством Российской Федерации.

24.5. Если Оператор получил сведения о незаконном Контенте, он вправе и в предусмотренных законом случаях обязан принять меры по ограничению доступа к такому Контенту.

24.6. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, применяются только в той мере, в которой они допускаются законодательством Российской Федерации.

25. Персональные данные

25.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, опубликованной на aladan.ru.

25.2. В случаях, предусмотренных законодательством, необходимые согласия Пользователя оформляются отдельно.

26. Cookie и технические данные

26.1. Сервис может использовать cookie и аналогичные технические технологии.

26.2. Подробная информация об их использовании размещается в Политике cookie.

27. Уведомления

27.1. Оператор вправе направлять Пользователю сервисные уведомления, необходимые для работы учетной записи, объявления, заказа, сделки или обеспечения безопасности.

27.2. Рекламные сообщения направляются при наличии необходимого предварительного согласия Пользователя.

27.3. Юридически значимые сообщения могут направляться через личный кабинет, электронную почту и иными способами, предусмотренными Сервисом и законодательством.

28. Изменение Сервиса

28.1. Оператор вправе развивать Сервис, изменять его дизайн, функциональность, категории и технические решения.

28.2. Изменения договорных условий для партнеров осуществляются с соблюдением специальных требований законодательства Российской Федерации, если такие требования применимы к соответствующим отношениям.

29. Прекращение использования Сервиса

29.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить свою учетную запись.

29.2. Удаление учетной записи не прекращает обязательств Пользователя по ранее заключенным договорам и не освобождает от ответственности за допущенные нарушения.

29.3. Отдельные данные после удаления учетной записи могут сохраняться в случаях и в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.

30. Применимое право и споры

30.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

30.2. Пользователи вправе направлять обращения и претензии по адресу support@aladan.ru.

30.3. Стороны стремятся разрешать разногласия путем переговоров и претензионного взаимодействия.

30.4. Если спор не урегулирован, он разрешается в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

30.5. Настоящее Соглашение не ограничивает право потребителя обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

31. Особенности регулирования цифровой платформы

31.1. В части функциональности, подпадающей под действие законодательства Российской Федерации о платформенной экономике, Оператор соблюдает требования, установленные для соответствующего вида цифровой платформы.

31.2. Оператор вправе проводить проверку информации о партнерах, товарах, работах и услугах с использованием доступных государственных информационных систем и реестров в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

31.3. Для отдельных категорий может быть ограничена публикация карточки до завершения обязательной проверки.

31.4. Оператор обеспечивает партнеру предусмотренные законодательством способы получения уведомлений, обжалования решений и направления юридически значимых сообщений в случаях, когда такие требования применимы.

32. Изменение Правил

32.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в связи с изменением законодательства, функциональности Сервиса или условий его работы.

32.2. Актуальная редакция постоянно размещается на aladan.ru.

32.3. Дата текущей редакции указывается в начале документа.

32.4. В случаях, когда законодательством предусмотрен специальный порядок или срок уведомления Пользователей или партнеров об изменении условий договора, Оператор соблюдает соответствующий порядок и срок.

33. Реквизиты Оператора

Сервис: Aladan

Сайт: https://aladan.ru

Оператор: ООО "Бастион-Гарант", ОГРН: 1232000006270

Адрес: 364020, Чеченская Республика, г Грозный, р-н Ахматовский, ул Старопромысловское Шоссе, д. 24 к. 3, офис 1/17

Электронная почта: support@aladan.ru

Телефон:

34. Заключительные положения

34.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.

34.2. Названия разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий.

34.3. Настоящее Соглашение действует с момента его принятия Пользователем и в течение периода использования Сервиса в части соответствующих отношений.