FAQ
Частые вопросы
Ответы на вопросы, которые чаще всего возникают
у продавцов и покупателей.
Никому не сообщайте коды из SMS
Сотрудники Aladan никогда не запрашивают пароль, коды подтверждения
или полные данные банковской карты.
Почему моё объявление не опубликовано?
Проверьте статус объявления в личном кабинете.
Оно может находиться на модерации, быть отклонено
из-за нарушения Правил сервиса или требовать
дополнительного подтверждения. Проверьте описание,
фотографии и выбранную категорию.
Как отредактировать или снять объявление?
Откройте раздел «Мои объявления», выберите нужную
публикацию и используйте функцию редактирования
или снятия с публикации. После изменения некоторых
данных объявление может повторно отправляться
на модерацию.
Как безопасно покупать и продавать товары?
Не переходите по подозрительным ссылкам,
не сообщайте пароли и коды из SMS.
Проверяйте продавца и товар перед оплатой.
По возможности используйте предусмотренные
сервисом способы взаимодействия и оплаты.
Как оплатить продвижение объявления?
Откройте нужное объявление или раздел платных услуг
в личном кабинете, выберите необходимый вариант
продвижения и следуйте инструкциям по оплате.
Мой аккаунт заблокирован. Что делать?
Аккаунт может быть ограничен при нарушении
Правил сервиса, подозрении на мошенничество,
размещении запрещённых объявлений, спаме
или других нарушениях.
Если вы считаете блокировку ошибочной,
отправьте обращение через форму поддержки ниже.
Как восстановить доступ к аккаунту?
Воспользуйтесь функцией восстановления доступа
на странице входа.
Если самостоятельно восстановить аккаунт
не получается, отправьте обращение в поддержку
и укажите номер телефона или email,
использовавшийся в аккаунте.
Никому не сообщайте пароль и коды подтверждения.
Как удалить аккаунт?
Если функция удаления доступна в настройках
личного кабинета, вы можете воспользоваться ей
самостоятельно.
Также запрос на удаление аккаунта можно отправить
через службу поддержки.
Как понять, что продавец надёжный?
Изучите информацию в профиле продавца,
дату регистрации, отзывы и статус верификации,
если он доступен.
Для дорогостоящих покупок рекомендуем дополнительно
проверить продавца и документы на товар или компанию.
